Verantwoord gokken: signalen en maatregelen bij problemen
Gokken is geen manier om geld te verdienen en lost geldproblemen niet op. De uitkomst van een spel is onzeker; inzetten kunnen verloren gaan. Geld dat nodig is voor vaste lasten, boodschappen of schulden hoort daarom niet in een speelbudget. Een begroting met verlies als mogelijke uitkomst is geen inkomstenplan.
Signalen van problematisch speelgedrag
Een probleem is eerder zichtbaar in handelingen dan in een etiket. Concrete signalen zijn bijvoorbeeld:
- langer spelen dan vooraf gepland, of langer doorgaan nadat het beschikbare budget op is;
- verliezen proberen terug te winnen met nieuwe of hogere inzetten;
- geld lenen, rekeningen uitstellen of spaargeld aanspreken om te kunnen spelen;
- stortingen verbergen of tegenover anderen een lager bedrag noemen;
- afspraken, werk of slaap laten wijken voor speelsessies;
- onrust of prikkelbaarheid ervaren wanneer spelen niet mogelijk is;
- doorgaan ondanks financiële gevolgen of pogingen om te stoppen.
Eén signaal bewijst op zichzelf geen diagnose. Meerdere signalen, herhaling of oplopende bedragen zijn wel reden om het spelen direct te onderbreken en hulp te zoeken. Een controle achteraf verandert het verloren bedrag niet.
Directe maatregelen
De eerste praktische stap is het beëindigen van de speelsessie en geen nieuwe storting te doen. Bij een aanbieder met een vergunning van de Kansspelautoriteit zijn instellingen beschikbaar voor limieten op stortingen, speeltijd en saldo. Die limieten kunnen worden gebruikt om verdere toegang tot geld of speeltijd te begrenzen. Als beperken niet voldoende is, kan via de aanbieder worden nagegaan hoe uitsluiting van deelname wordt aangevraagd. Aanbieders moeten aangesloten zijn op Cruks en spelers bij het inloggen controleren.
Voor een directe aanvraag zijn de eigen accountinstellingen of de verantwoord-speleninformatie van de aanbieder het aangewezen beginpunt. De aanbieder kan uitleg geven over de beschikbare stappen en de verwerking daarvan. Er zijn hier geen geverifieerde adressen, telefoonnummers of hulporganisaties beschikbaar; daarom worden die niet vermeld. Een contactgegeven zonder controle is geen hulpbron.
Controleer vóór registratie of de aanbieder op de vergunningenlijst van de Kansspelautoriteit staat. Een vergunning is geen aanwijzing dat spelen zonder risico is. Het is een controle op de aanbieder, geen bescherming tegen verlies.
Leeftijd, reclame en aanbieders
Voor bonussen geldt in Nederland de grens dat deze niet mogen worden aangeboden aan spelers jonger dan vierentwintig jaar. Dat is niet hetzelfde als een geverifieerde minimumleeftijd voor deelname aan kansspelen; daarover zijn hier geen gecontroleerde gegevens beschikbaar. Controleer de minimumleeftijd rechtstreeks bij de aanbieder voordat registratie plaatsvindt.
Reclame hoort een waarschuwingstekst te bevatten en voldoende zichtbaar informatie te geven over de minimumleeftijd, de slogan en de internetpagina van de aanbieder. Bonusaanbiedingen, free bets en gratis speeltegoed horen niet in reclame. Reclame op lineaire televisiediensten is niet toegestaan tussen zes uur en negentien uur, behalve een neutrale sponsorvermelding; sponsoring is toegestaan. Aanbieders horen geen cashback, bonusbuy- of autoplay-functies op gokkasten aan te bieden. Spelerstegoeden moeten gescheiden blijven van het bedrijfsvermogen en spellen moeten door een onafhankelijke keuringsinstantie worden getest. Dit zijn voorwaarden voor aanbieders, geen reden om een speelbeslissing als risicoloos te behandelen.